JM ATELIER

Termeni și condiții

Bine ați venit la JM Atelier. Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii de mai jos. Vă rugăm să îi citiți cu atenție.

Ultima actualizare: 16 octombrie 2026

1. Informații despre vânzător

JM Atelier este un magazin online de modă feminină. Pentru orice solicitare ne puteți contacta la:

E-mail: JMDesign@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +40 721 993 527

Datele complete de identificare ale societății care operează magazinul (denumire, sediu, CUI, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului) vor fi actualizate în curând pe această pagină.

2. Definiții

Vânzător: societatea care operează magazinul online JM Atelier.
Client: orice persoană fizică de peste 18 ani care plasează o comandă pe site.
Produse: articolele vestimentare prezentate pe site.
Comandă: solicitarea Clientului de a achiziționa unul sau mai multe Produse, transmisă prin formularul de comandă.

3. Produse și prețuri

Produsele JM Atelier sunt realizate din materiale de calitate, cu atenție la fiecare detaliu.

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.
Prețul afișat în momentul plasării comenzii este final și nu se modifică ulterior.
Imaginile au caracter de prezentare; nuanța culorilor poate varia ușor în funcție de setările ecranului.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile fără notificare prealabilă; acest lucru nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează simplu și sigur, prin formularul de pe pagina produsului.

După trimiterea formularului, un membru al echipei vă contactează telefonic sau pe WhatsApp în maximum 2 ore lucrătoare.
Confirmăm disponibilitatea produsului, mărimea și culoarea alese, precum și adresa de livrare.
Plata se face exclusiv ramburs, la livrare – numerar sau card (dacă curierul oferă această opțiune).
Aveți dreptul de a verifica coletul înainte de plată.
Contractul se încheie la confirmarea comenzii telefonic sau pe WhatsApp.

5. Livrare

Livrăm în toată România prin curier, cu ambalare atentă, la adresa indicată de dumneavoastră.

Termenul standard de livrare este de 3–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Costul livrării este afișat pe pagina produsului și în formularul de comandă, înainte de trimiterea acesteia.
Vă rugăm să indicați adresa completă: stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, interfon.
Curierul vă poate contacta telefonic înainte de livrare.
Dacă nu sunteți prezentă la adresă, curierul va reveni conform procedurii sale interne.

6. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, beneficiați de dreptul de retragere din contract.

Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a vă retrage, fără a indica un motiv.
Ne informați despre decizia de retragere printr-o declarație clară, pe e-mail sau WhatsApp; puteți folosi și modelul de formular din Politica de retur.
Produsul trebuie returnat în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, nepurtat, nespălat, de preferință cu etichetele originale. Clientul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia peste ceea ce este necesar pentru a-i stabili natura și caracteristicile.
Costul direct al returnării este suportat de Client.
Rambursăm contravaloarea produsului, inclusiv costul livrării inițiale standard, în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere; putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la dovada expedierii acestuia.
Detaliile sunt prezentate în Politica de retur.

7. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Puteți solicita remedierea lipsei de conformitate în termen de 2 ani de la primirea produsului.
În caz de neconformitate, aveți dreptul la reparare sau înlocuire, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.
Vă rugăm să ne anunțați neconformitatea cât mai curând după constatare.
Nu reprezintă neconformitate modificările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de spălare sau uzura normală.

8. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului – logo, denumire comercială, texte, fotografii, elemente grafice și structura site-ului – aparțin JM Atelier și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului sub orice formă, fără acordul nostru prealabil scris, este interzisă.

9. Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de factori din afara controlului nostru (de exemplu întârzieri ale firmei de curierat, condiții meteo extreme, forță majoră).
Răspunderea noastră, în limitele permise de lege, este limitată la valoarea produselor comandate.
Această limitare nu afectează drepturile pe care consumatorii le au conform legii.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Ne dorim să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Vă rugăm să ne contactați direct pe e-mail (JMDesign@gmail.com) sau WhatsApp.

Răspundem oricărei reclamații scrise în cel mult 30 de zile.
Vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro.
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) vă puteți adresa entităților SAL, conform informațiilor publicate de ANPC.
Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române.

11. Modificări și legea aplicabilă

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acești Termeni și Condiții, ca urmare a modificărilor legislative sau operaționale.
Fiecărei comenzi i se aplică versiunea publicată pe site la data plasării comenzii.
Contractelor încheiate cu consumatorii din România li se aplică legislația română.
Dacă o prevedere este declarată nulă, celelalte prevederi rămân valabile.

JM ATELIER

Atemporal · Feminin · Rafinat

WhatsApp: +40 721 993 527 · E-mail: JMDesign@gmail.com

Termeni și condiții · Politica de confidențialitate · Politica de retur