JM ATELIER

Politica de retur și rambursare

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumită de fiecare produs JM Atelier. Dacă un produs nu vi se potrivește, îl puteți returna simplu, în condițiile de mai jos.

Ultima actualizare: 16 octombrie 2026

1. Dreptul de retragere – 14 zile calendaristice

Conform OUG nr. 34/2014, vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a indica un motiv. În afara costului direct al returnării, nu suportați alte costuri.

2. Condiții de retur

Vă rugăm să returnați produsul:

nepurtat, nespălat, fără urme de utilizare sau parfum;
cu etichetele originale, intacte;
de preferință în ambalajul original;
fără deteriorări produse de Client.

Ne contactați

Scrieți-ne pe WhatsApp (+40 721 993 527) sau pe e-mail (JMDesign@gmail.com) și menționați numărul comenzii. Nu este nevoie să indicați un motiv.

3. Cum returnați un produs – 4 pași simpli

Primiți instrucțiunile

Vă trimitem adresa de retur și indicațiile pentru expedierea în siguranță a coletului.

Expediați coletul

Ambalați produsul și trimiteți-l prin curier în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.

Rambursare sau schimb

După verificarea produsului returnat, vă rambursăm suma sau vă trimitem produsul nou – la alegerea dumneavoastră.

4. Costurile returului

În cazul exercitării dreptului de retragere, costul direct al returnării este suportat de Client.

Dacă produsul este defect sau nu corespunde comenzii, toate costurile returului sunt suportate de JM Atelier.

5. Rambursarea – în cel mult 14 zile

Rambursăm contravaloarea produsului, inclusiv costul livrării inițiale standard, în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la dovada expedierii acestuia, oricare intervine prima.

Deoarece plata s-a făcut ramburs, rambursarea se efectuează prin transfer bancar în contul (IBAN) indicat de dumneavoastră.

6. Schimb de mărime sau culoare

În limita stocului disponibil. Dacă mărimea sau culoarea nu vi se potrivesc, vă schimbăm cu plăcere produsul:

Verificare rapidă: scrieți-ne pe WhatsApp și verificăm disponibilitatea mărimii sau culorii dorite.
Fără costuri ascunse: schimbul se face în condiții clare.
Livrare prioritară: produsul nou este expediat cu prioritate după primirea celui returnat.
Procesare rapidă: în cel mult 3 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.

7. Produs defect sau neconform

Conform garanției legale de conformitate (OUG nr. 140/2021), puteți solicita repararea sau înlocuirea produsului, iar dacă acestea nu sunt posibile, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, fără costuri suplimentare. Termenul este de 2 ani de la primirea produsului.

Dacă ați primit un produs defect sau diferit de cel comandat, anunțați-ne imediat pe WhatsApp (+40 721 993 527) și rezolvăm rapid situația, în favoarea dumneavoastră.

8. Formular de retragere (model)

Ne puteți comunica retragerea prin orice declarație clară sau puteți folosi acest model – completați-l și trimiteți-l pe e-mail sau WhatsApp:

Către: JM Atelier – JMDesign@gmail.com

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse:
……………………………………………

Data comenzii / data primirii: ……………………
Numărul comenzii: ……………………
Numele consumatorului: ……………………
Adresa consumatorului: ……………………
Cont bancar (IBAN) pentru rambursare: ……………………
Data: ……………………

Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este transmis pe hârtie)

Contact

WhatsApp: +40 721 993 527 (luni – vineri, 09:00–18:00)
E-mail: JMDesign@gmail.com

Vă mulțumim că ați ales JM Atelier!

JM ATELIER

Atemporal · Feminin · Rafinat

WhatsApp: +40 721 993 527 · E-mail: JMDesign@gmail.com

Termeni și condiții · Politica de confidențialitate · Politica de retur